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IAHabilidades profesionalesEducación
Rodolfo Portillo sobre excelencia operativa y éxito del cliente
Lecciones de un líder centroamericano con trayectoria en Penn State, Kimberly Clark, Amazon e Intuit.
RP
Invitado
Rodolfo Portillo
Director of Customer Success · Intuit
Rodolfo Portillo es reconocido como una de las mentes técnicas y empresariales más destacadas de Centroamérica. Obtuvo doctorados en Ingeniería Industrial e Investigación de Operaciones en Penn State, institución que en 2018 le otorgó el Graduate of the Last Decade (GOLD) Award. Su trayectoria ejecutiva incluye roles como Director de Finanzas para Latinoamérica y CIO para Latinoamérica en Kimberly Clark, Director de Customer Experience para las Américas en Amazon y actualmente Director of Customer Success en Intuit.
Puntos clave
Puntos clave
- La profundidad técnica se vuelve ventaja de liderazgo cuando se combina con contexto de negocio.
- El éxito del cliente es una disciplina operativa, no solo una función de soporte.
- La educación se potencia cuando los líderes traducen la complejidad en acción.
